M. AKİF TATLISU - Pasifik Mümessillik 1 Haziran itibariyle baskı sonrası ekipmanlar üreticisi Duplo’nun yeni Türkiye Temsilcisi oldu. Yönetim Kurulu Başkanı Şafak Okaygün ve Duplo International satış müdürü Laszlo Kellner ile Duplo tanıtım günleri esnasında yeni birlikteliklerine ilişkin görüşlerini sorduk. Duplo’nun dünya yapılanması hakkında bilgi istediğimiz Kellner, bir Japon markası olan Duplo’nun tüm dünyada üç merkez üzerinden yönetildiğini anlattı:

 

“Duplo bir Japon firması. Dünyada üç farklı organizasyonu var. Japonya’daki Duplo Japan tüm uzak doğuyu kapsıyor. İngiltere’deki Duplo ofisi Duplo International ise tüm Avrupa, Orta Doğu ve Afrika’yı kapsıyor. Los Angeles’taki Duplo ofisi Duplo Americas ise Kuzey ve Latin Amerika olmak üzere tüm Amerika’yı kapsıyor. Duplo International’a bağlı olmak üzere Fransa, İngiltere, İtalya ve Polonya olmak üzere dört ülkede kendi ofislerimiz buluyor. Diğer tüm ülkelerde ise tıpkı Türkiye’de Pasifik’in olduğu gibi temsilcilerimiz var.”

 

Kellner, global pazardaki pozisyonlarını özetlerken de ürün portföyünün genişliğine dikkat çekiyor. Bu ürün gamı sayesinde diğer üreticiler ile kıyaslanamaz olduklarının altını çizen Kellner, pazarın en büyüğü olduklarını, anlatıyor:

“Baskı sonrası endüstrisinde çok geniş bir ürün portföyümüz var. Kitapçık harmanlama makinelerimizden PUR tutkallı amerikan cilt makinelerine; masa üstü amerikan cilt makinelerine uzanan çok geniş bir ürün portföyü. Duplo’nun bütün ürün portföyü düşünüldüğünde yakın ürün gamı olan rakibi yok gibi. Biz dijital pazarında da çok iyi ürünler hazırladık. Duplo’nun bir çok pazarda teknolojisi ve pazar hakimiyeti ile pazarın en büyüğü olduğunu düşünüyorum.”

 

Türkiye’de yeni bir temsilci atamalarını Türkiye pazarında genişleme planlarının bir parçası olarak tanımlayan ve Türkiye’yi anahtar Pazar olarak niteleyen Kellner’ı Pasifik Mümessillik Yönetim Kurulu Başkanı Şafak Okaygün de onaylıyor. Duplo temsilcisi olarak hem Duplo’nun Türkiye Pazarındaki yerini hem de Pasifik Mümessillik’in Türk Basım Endüstrisindeki payını artıracaklarını belirten Okaygün, Kellner’ın “iyi bir evlilik” tanımını da doğruluyor:

 

Okaygün’ün Duplo birlikteliğine ilişkin açıklamalarına geçmeden önce altını çizdiği “Memnun Müşteri Sayısını Artırma” hedeflerini açıklayan bir alıntı yapalım. Şirket bugüne kadar mevcut temsilcilikleri kanalıyla değişik makineler kurduğu bazı matbaalarla bir anket gerçekleştirmiş. Müşteri Memnuniyet Anketinin sonuçlarına göre (Gelecek ihtiyaçlarınızda Pasifik’i tercih eder misiniz?) sorusuna evet diyen matbaacı oranı %96. Biraz daha detaya indiğimizde de bunu doğrulayan görüşler bulabiliyoruz. Doğan Printing Center’den Hamil Alnıaçık, “Bir müşteri ne kadar memnun olabilirse o kadar memnunuz” diyor. Umur Basım’dan Haldun Aren, Pasifik’in deneyim ve kusursuz hizmetlerinden yararlanmaya devam etmek istediklerini; Ertem Matbaacılık’tan Mustafa Ertem, müşteri desteğinin ne olduğunu Pasifik ile öğrendiklerini söylüyor. Buraya alamadığımız diğer büyük matbaalarımızın da görüşleri aynı. Okaygün de bu görüşlere vurgu yapıyor:

 

“Duplo ile drupa 2008’de kendi teklifleri üzerine görüştük. Şubat ayına kadar süren görüşmeler neticesinde 1 Haziran’ı başlama tarihi olarak belirledik ve bu tanıtım günleri etkinliği ile başlama kararı aldık. Şubat itibariyle servis ve satış eğitimlerini yaptık. Makineler geldi ve bu hafta başlamış olduk. Duplo, bizim için stratejik olarak önemli bir ürün. Çünkü sizin de bildiğiniz gibi bizim temsil ettiğimiz ürünler Türkiye’deki matbaaların en büyüklerini oluşturan %10’luk dilimine hitap eden ürünler. Duplo ile bu oranı %30’lara çıkarma imkânımız var. Çünkü Duplo, daha küçük ölçekli matbaalara hitap eden ürünler yapıyor. Bizim için de bu çok önemli. Bir müşteri memnuniyeti anketi yapmıştık. Bütün müşterilerimizin bizim hakkımızdaki görüşlerine göz attığınızda göreceksiniz. Vurgulumak istediğim görüş bir matbaacı ile çalışmaya başladığımızda o matbaacının bizimle hep müşteri olarak kalması. Bizden defalarca; bir iki değil; belki on kez makine alan matbaacılar var. Biz bir matbaacı ile çalışmaya başladığımızda memnun kalmalarını sağlıyoruz ve birlikteliğimiz devam ediyor. Duplo ile bunun hedefliyoruz. “Müşterilerimiz henüz orta ölçekli matbaa iken onlarla çalışmaya başlayalım, onların büyümesine destek verelim, onlar büyük ölçeklere ulaştıklarında da bizim müşterimiz olmaya devam etsinler.” Şu ana kadar yaptığımız görüşmelerden iş anlayışımızın aynı olduğunu görüyorum. Aynı dili konuşuyoruz; stratejimiz benzer. İyi bir evlilik olduğunu düşünüyorum.”

Duplo International satış müdürü Laszlo Kellner da uzun vadeli, güçlü ve başarılı bir iş birliği hedeflediklerini anlatıyor:

 

“Türkiye’de uzun süredir çalıştığımız bir temsilcimiz vardı ve iyi bir noktaya gelmiştik. Giderek genişleyen bir ürün portföyü ve ürünlerin kendi içindeki gelişimleri bize daha güçlü bir dağıtım ve servis örgütü ihtiyacına getirdi. Türkiye gibi büyük bir ülkenin ihtiyaçları ülkenin tümünün satış ve servis ağı ile örülmesi ihtiyaçları ile görüşmelerimiz sürdü ve çok hızlı bir şekilde Pasifik ile anlaştık. Görüşmeler sırasında bir takım hedefler konuştuk ama asıl hedefimiz; Pasifik ile birlikte buradaki mevcut pozisyonumuzu daha güçlü bir hale getirmek. Bu uzun vadeli bir anlaşma. Uzun vadeli bir başarının peşindeyiz.”

 

Okaygün, Duplo’yu Türkiye’de daha geniş bir satha yaymak için tüm hazırlıkları tamamladıklarını ve Duplo International’in de bu konuda kendilerini desteklediklerini belirtiyor. Duplo’nun temsilciliğini almaları ile birlikte mevcut Ankara (Ages Ltd.) ve Azerbaycan (Polimat) bayilerine ek olarak K.K.T.C ve Ege Bölgesi’nden sorumlu olarak Bastek Ltd.’i de bayii olarak atadıklarını söylüyor:

“Bastek, servis ve satış anlamında Duplo konusunda oldukça tecrübeli bir şirket. Duplo’yu K.K.T.C’de de temsil edecekler. İstanbul merkezimize de Duplo satış temsilcisi olarak dijital baskı sektöründen gelen bir arkadaşımızı aldık. Ürün müdürümüz Sedat Onar ise geçmişte bu ürünleri satmış ve bu pazarı çok iyi bilen bir arkadaşımız. Pazardaki tüm Duplo’lardan %100 sorumluyuz. Servis talebi olan herkese hizmet vereceğiz.”

 

“Biz yaptığımız her işte lider olmayı seven bir firmayız. İkincilik bize az geliyor. Duplo’da da aynı şeyi yapacağımızı umuyoruz. Duplo zaten Türkiye’de iyi bir yere gelmiş durumda. Daha önceki temsilcileri de kendi ölçülerinde iyi işler yapmışlar. Duplo Türkiye’de özellikle dijital baskıcılar arasında bilinen bir marka. Bizim hedefimiz daha da bilinir hale getirmek; daha yaygın bir servis ve satış hizmeti verebilmek. Duplo’yu da diğer markalarımızda olduğu gibi vazgeçilmezler listesine eklemek istiyoruz. Bir hafta boyunca süren Tanıtım Günleri etkinliğimizde de bunu görüyoruz. Bu arada etkinliğimize destek veren Oce’nin Türkiye temsilcisi Ofis Teknik şirketine de teşekkür etmek isterim.”

 

Pasifik Mümessilik’in Duplo ile ilgili planlarının başarılı olması ve bugüne kadar sağladığı başarıyı katlayarak artırmasını ümit ediyoruz. Okaygün’ün birileri bir şeyler yapmalı; oturarak devam edemeyiz diyerek gönderme yaptığı günümüz ekonomik koşullarında matbaacılarımızın yatırım sabırsızlığı konusundaki hareketliliğini hissetmeye başladığımızı eklemek isterim. En gelişmiş ve en verimli teknolojilere yatırım yapmak vatandaş olarak hepimizin sorumluluğudur. Bugün içinde bulunduğumuz birçok problemin en önemli sebebinin hatalı yatırımlar olduğunu artık herkes biliyor. O yüzden artık yatırım konuşabilir hale geldiğimiz bu dönemde matbaacılarımızın yeterince dikkatli olacaklarını umuyor ve onlara en iyi çözümleri sunacak tedarikçilerinden biri olan Pasifik Mümessillik’e ve Duplo International’e başarılar diliyoruz.